Соотнесите элементы модели "стимул-реакция" с их описанием:
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- Входные стимулы
- Выбор продукта, выбор бренда, выбор поставщика, время покупки и сумма покупки.
- Черный ящик покупателя
- Характеристики покупателя
- Процесс принятия решений
- Выходные реакции
- Продукт, цена, место и продвижение, а также экономические, технологические, политические и культурные факторы.
- Процесс осознания проблемы, поиска информации, оценки альтернатив, принятия решения о покупке и поведения после покупки.
- Основные ценности, восприятия, предпочтения и поведения, а также культурные, социальные и личные факторы.
- Мотивация, восприятие, убеждения и установки.
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Какая из особенностей маркетинга услуг требует акцентирования внимания на преимуществах услуги и использования отзывов клиентов?
- Особенность маркетинга услуг, связанная с тем, что услуги не могут быть сохранены для последующего использования или продажи - это ….
- Установите соответствие между аспектами маркетинговых стратегий для услуг и их описанием.
- Восприятие справедливости цены зависит от:
- Психологическое ценообразование включает в себя: