#1386764
#1386764: Соотнесите элементы модели "стимул-реакция" с их описанием:
Соотнесите элементы модели "стимул-реакция" с их описанием:
Варианты ответа:
- Входные стимулы
- Выбор продукта, выбор бренда, выбор поставщика, время покупки и сумма покупки.
- Черный ящик покупателя
- Характеристики покупателя
- Процесс принятия решений
- Выходные реакции
- Продукт, цена, место и продвижение, а также экономические, технологические, политические и культурные факторы.
- Процесс осознания проблемы, поиска информации, оценки альтернатив, принятия решения о покупке и поведения после покупки.
- Основные ценности, восприятия, предпочтения и поведения, а также культурные, социальные и личные факторы.
- Мотивация, восприятие, убеждения и установки.
🔒 Ответ будет доступен после оплаты
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.