Процесс, направленный на создание уникального образа услуги в сознании потребителей, с целью выделить ее среди конкурентов и сделать привлекательной для целевой аудитории - это...
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- Текстовый ответ
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Что предполагает стратегия фокусирования на дифференциации?
- Какое из следующих преимуществ связано со стратегией фокусирования на затратах?
- Что является критически важным для доступности услуг?
- Какой из следующих компонентов глубины бренда описывает степень эмоциональной привязанности к бренду?
- Какое из следующих утверждений является фактором формирования репутации бренда?