Что предполагает стратегия фокусирования на дифференциации?
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- Создание уникальных предложений для определенной группы клиентов.
- Снижение затрат в узком сегменте рынка.
- Предложение продукции с уникальными характеристиками по конкурентным ценам.
- Захват значительной доли рынка в широком сегменте.
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Какое из следующих преимуществ связано со стратегией фокусирования на затратах?
- Что является критически важным для доступности услуг?
- Какой из следующих компонентов глубины бренда описывает степень эмоциональной привязанности к бренду?
- Какое из следующих утверждений является фактором формирования репутации бренда?
- Какое из перечисленных утверждений отражает особенность рынка услуг, отличающую его от рынка товаров?