#1386809
#1386809: Установите соответствие между характеристикой и её описанием в контексте продвижения услуг и товаров:
Установите соответствие между характеристикой и её описанием в контексте продвижения услуг и товаров:
Варианты ответа:
- Нематериальность
- Услуга связана с предоставлением индивидуализированного опыта или решения проблемы клиента.
- Важна демонстрация успешных кейсов и отзывов для создания доверия к услуге.
- Клиенты должны оценить потенциальные результаты и эффективность услуги, что увеличивает время на принятие решения.
- Невозможность демонстрации перед покупкой
- Продажа процесса
- Ориентация на персонализацию
- Активная коммуникация и доказательство ценности
- Длительный процесс принятия решения
- Услуга не имеет физической формы, и её невозможно "пощупать" до потребления.
- Услугу невозможно оценить до фактического использования, что требует акцента на репутации компании.
- Услуга продвигается как процесс, ведущий к определенному результату.
🔒 Ответ будет доступен после оплаты
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.