Для выявления болевых точек клиента на различных этапах пути подходит метод…
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- анализа конкурентного окружения
- опросов и интервью с клиентами
- финансового аудита компании
- технического анализа продукта
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Основная цель создания карты пути клиента (CJM) заключается в…
- Установите порядок этапов создания CJM:
- NPS (Net Promoter Score) относится к показателям… точек контроля эффективности маркетинговой стратегии
- Неверно, что примером точки контакта в CJM является…
- Установите соответствие между показателями и их назначением: