#1438623

#1438623: В отделе продаж компании возник конфликт между менеджером и его подчинёнными. Менеджер требует от сотрудников большей активности и увеличения числа клиентов, но команда считает, что текущие условия и ресурсы не позволяют выполнить поставленные задачи. Атмосфера в коллективе ухудшается, мотивация снижается. Как должен поступить менеджер, чтобы разрешить ситуацию?

В отделе продаж компании возник конфликт между менеджером и его подчинёнными. Менеджер требует от сотрудников большей активности и увеличения числа клиентов, но команда считает, что текущие условия и ресурсы не позволяют выполнить поставленные задачи. Атмосфера в коллективе ухудшается, мотивация снижается. Как должен поступить менеджер, чтобы разрешить ситуацию?
Варианты ответа:
  • Менеджер организует собрание, выслушивает мнение сотрудников, анализирует причины их недовольства и совместно с командой разрабатывает реалистичные планы по улучшению результатов, учитывая доступные ресурсы.
  • Менеджер настаивает на выполнении требований, заявляя, что несогласные сотрудники могут покинуть компанию
  • Менеджер отказывается обсуждать проблему, считая, что со временем команда адаптируется и начнёт выполнять требования без дополнительных разъяснений.

🔒 Ответ будет доступен после оплаты

Тематика: Конфликтология межличностного общения Методы разрешения конфликтов Посредничество и переговоры в разрешении конфликтов
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
В коллективе компании возник конфликт между двумя сотрудниками — Алексеем и Дмитрием. Алексей считает, что Дмитрий постоянно игнорирует его предложения и проявляет неуважение, перебивая его на собраниях. Дмитрий, в свою очередь, утверждает, что Алексей слишком эмоционален и принимает деловые споры близко к сердцу. Напряжённость нарастает, и это уже начинает сказываться на общей рабочей атмосфере. Как должен поступить руководитель, чтобы разрешить ситуацию? Анна и Ирина — коллеги, которые раньше хорошо ладили, но в последнее время их общение стало напряжённым. Анна замечает, что Ирина стала более раздражительной и вспыльчивой в ответ на её просьбы. Анна предполагает, что Ирина испытывает стресс, но не знает, как правильно отреагировать. Какой из вариантов действий будет наиболее эффективным для предотвращения эскалации конфликта? Пётр и Василий — соседи по комнате в общежитии. В последнее время между ними усилились разногласия: Пётр считает, что Василий слишком шумный и мешает ему готовиться к экзаменам, а Василий уверен, что Пётр придирается к нему без причины. Однажды конфликт перерос в серьёзную ссору, во время которой оба стали высказывать друг другу обиды, накопившиеся за долгое время. Как им следует разрешить ситуацию, чтобы не допустить дальнейшего ухудшения отношений? В отделе продаж между Еленой и Виктором возник конфликт из-за разного подхода к работе с клиентами. Виктор предпочитает следовать строгому алгоритму работы, а Елена более гибко адаптирует свою стратегию под каждого клиента. Они часто спорят и обвиняют друг друга в неэффективности. Какой метод управления конфликтом будет наиболее результативным в данной ситуации? Мария и Андрей — коллеги, которые часто конфликтуют из-за распределения обязанностей. Мария считает, что Андрей избегает сложных задач, а Андрей уверен, что Мария берёт на себя слишком много и предъявляет к нему завышенные требования. Это напряжение влияет на их продуктивность и атмосферу в коллективе. Какой метод управления конфликтом поможет снизить напряженность?