#1438623

#1438623: В отделе продаж компании возник конфликт между менеджером и его подчинёнными. Менеджер требует от сотрудников большей активности и увеличения числа клиентов, но команда считает, что текущие условия и ресурсы не позволяют выполнить поставленные задачи. Атмосфера в коллективе ухудшается, мотивация снижается. Как должен поступить менеджер, чтобы разрешить ситуацию?

В отделе продаж компании возник конфликт между менеджером и его подчинёнными. Менеджер требует от сотрудников большей активности и увеличения числа клиентов, но команда считает, что текущие условия и ресурсы не позволяют выполнить поставленные задачи. Атмосфера в коллективе ухудшается, мотивация снижается. Как должен поступить менеджер, чтобы разрешить ситуацию?
Варианты ответа:
  • Менеджер организует собрание, выслушивает мнение сотрудников, анализирует причины их недовольства и совместно с командой разрабатывает реалистичные планы по улучшению результатов, учитывая доступные ресурсы.
  • Менеджер настаивает на выполнении требований, заявляя, что несогласные сотрудники могут покинуть компанию
  • Менеджер отказывается обсуждать проблему, считая, что со временем команда адаптируется и начнёт выполнять требования без дополнительных разъяснений.
Тематика: Конфликтология межличностного общения Методы разрешения конфликтов Посредничество и переговоры в разрешении конфликтов
Курсы в категории: Социология и психология
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
В коллективе компании возник конфликт между двумя сотрудниками — Алексеем и Дмитрием. Алексей считает, что Дмитрий постоянно игнорирует его предложения и проявляет неуважение, перебивая его на собраниях. Дмитрий, в свою очередь, утверждает, что Алекс... Анна и Ирина — коллеги, которые раньше хорошо ладили, но в последнее время их общение стало напряжённым. Анна замечает, что Ирина стала более раздражительной и вспыльчивой в ответ на её просьбы. Анна предполагает, что Ирина испытывает стресс, но не з... Пётр и Василий — соседи по комнате в общежитии. В последнее время между ними усилились разногласия: Пётр считает, что Василий слишком шумный и мешает ему готовиться к экзаменам, а Василий уверен, что Пётр придирается к нему без причины. Однажды конфл... В отделе продаж между Еленой и Виктором возник конфликт из-за разного подхода к работе с клиентами. Виктор предпочитает следовать строгому алгоритму работы, а Елена более гибко адаптирует свою стратегию под каждого клиента. Они часто спорят и обвиняю... Мария и Андрей — коллеги, которые часто конфликтуют из-за распределения обязанностей. Мария считает, что Андрей избегает сложных задач, а Андрей уверен, что Мария берёт на себя слишком много и предъявляет к нему завышенные требования. Это напряжение ...