#234844
#234844: В CRM-системе подсистема управления текущей (hotline) поддержкой …
В CRM-системе подсистема управления текущей (hotline) поддержкой …
Варианты ответа:
- собирает, обобщает, анализирует отклики клиентов для оценки исполнительской деятельности, контроля качества и совершенствования продукции
- предлагает оправданные и проверенные решения путем создания и поддержания базы знаний
- предоставляет историю клиентских взаимоотношений
- решает проблемы путем поиска в существующей базе знаний
- составляет, обрабатывает и сопровождает отчет о проблемах
- информирует клиентов об обновлениях, дополнениях и новых моделях, появляющихся в ассортименте компании
🔒 Ответ будет доступен после оплаты
Курс посвящен изучению современных систем управления взаимоотношениями с клиентами, включая автоматизацию процессов продаж, маркетинга и сервисного обслуживания. Рассматриваются методы анализа клиентских данных, инструменты повышения лояльности и эффективные стратегии персонализации взаимодействия. Особое внимание уделяется интеграции CRM-решений с другими бизнес-системами для оптимизации рабочих процессов и принятия управленческих решений на основе данных. Практические задания помогают освоить ключевые функции популярных платформ и научиться применять их в реальных бизнес-сценариях.
Курс посвящен изучению современных систем управления взаимоотношениями с клиентами, включая автоматизацию процессов продаж, маркетинга и сервисного обслуживания. Рассматриваются методы анализа клиентских данных, инструменты повышения лояльности и эффективные стратегии персонализации взаимодействия. Особое внимание уделяется интеграции CRM-решений с другими бизнес-системами для оптимизации рабочих процессов и принятия управленческих решений на основе данных. Практические задания помогают освоить ключевые функции популярных платформ и научиться применять их в реальных бизнес-сценариях.
Похожие вопросы по дисциплине
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
К главным преимуществам CSRP-концепции по сравнению c ERP относится … К целям внедрения CRM относится … Фокус стратегии компании с использованием концепции CRM представлен в виде схемы, где недостающими компонентами являются (напишите в порядке, указанном на схеме, разделяя пробелами)
