Для конкретизации направлений клиентского обслуживания CRM-системой служат подсистемы:
🧠 Тематика вопроса:
Курс посвящен изучению современных систем управления взаимоотношениями с клиентами, включая автоматизацию процессов продаж, маркетинга и сервисного обслуживания. Рассматриваются методы анализа клиентских данных, инструменты повышения лояльности и эффективные стратегии персонализации взаимодействия. Особое внимание уделяется интеграции CRM-решений с другими бизнес-системами для оптимизации рабочих процессов и принятия управленческих решений на основе данных. Практические задания помогают освоить ключевые функции популярных платформ и научиться применять их в реальных бизнес-сценариях.
Варианты ответа:
- управление центром обработки обращений клиентов
- управление производственными мощностями
- управление сервисом на местах
- управление складскими запасами
- управление загрузкой производственных линий
- управление текущей (hotline) поддержкой
- управление материальными ресурсами
- управление финансовыми потоками
Ответ будет доступен после оплаты
