#804128
В чём заключается суть способа закрытия сделки «Что я должен сделать для вас?»
Варианты ответа:
- Первый шаг — сказать о фактах, об объективных вещах. Второй шаг — сказать о чувствах или мыслях по этому поводу. То есть сначала объективное, затем субъективное. Третий шаг— ваши намерения, которые вы хотите реализовать
- Фактически мы спрашиваем у клиента совета: «Как вас убедить? Что вам надо для этого?» Зачем заниматься чтением мыслей клиента и самому искать аргументы, если можно просто спросить. Откуда вам знать, какие «собачки» в голове вашего клиента
- Никогда не спорьте с клиентом; Никогда не перебивайте клиента (за редким исключением); Возражение — всего лишь возражение, ничего более. Завтра клиент может настолько измениться, что вы его не узнаете
- Внимание человека рассеивается достаточно быстро. Не надо торопиться самому и не надо торопить клиента, но и не стоит выдерживать мучительные паузы и многозначительно растягивать слова. Общее правило таково: чем короче, тем лучше
Курсы в категории:
Маркетинг и реклама