При создании системы ключевых показателей эффективности (KPI) в организации было принято решение о введении для работников колл-центра развернутого перечня показателей. Итоговый список содержал 58 пунктов, привязанных к каждому действию работника в течение рабочего дня. Оцените такой подход с точки зрения принципов внедрения KPI и их влияния на мотивацию персонала. Ответ аргументируйте.
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на изучение ключевых принципов и методов анализа данных, включая сбор, обработку и визуализацию информации. Студенты освоят современные инструменты и алгоритмы для работы с большими массивами данных, научатся выявлять закономерности и принимать обоснованные решения. Особое внимание уделяется практическому применению навыков в реальных кейсах, что позволяет развить аналитическое мышление и подготовиться к профессиональной деятельности в данной сфере.
Варианты ответа:
- Это отличный пример. Подробная система позволяет максимально эффективно управлять мотивацией.
- Это неплохой пример, если технические возможности позволяют отслеживать все показатели.
- Это плохой пример. Из-за слишком большого количества показателей система будет сложна для оценки. В итоге мотивирование работников не произойдет.
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- На производственном предприятии возникла задача определить показатели производительности для ремонтных бригад, обслуживающих оборудование. Как вы думаете, возможно ли установить такие показатели? Если да, то к чему их привязать, какой показатель использовать в качестве главного?
- В компании возникла ситуация, когда после внедрения системы ключевых показателей эффективности (KPI) многие сотрудники стали отказываться от бонусов (переменной части заработной платы, зависящей от достижения установленных показателей). Они предпочитали получать только постоянную часть и не напрягаться. При этом текучки нет, увольняться работники не спешат. Система KPI им понятна. Определите, каковы причины сложившейся ситуации?
- В компании встал вопрос о введении системы ключевых показателей эффективности (KPI) для юридического отдела. Определите, возможно ли ввести показатели эффективности для этого вида специалистов? Если да, то на что обратить внимание?
- В организации встал вопрос о введении системы ключевых показателей эффективности (KPI) для сотрудников с целью повышения мотивации. Первый шаг – определение целей всей организации – был успешно пройден при помощи руководства, отдела маркетинга и аналитиков. Что необходимо сделать дальше?
- В организации система экономической мотивации выстроена таким образом, что каждый сотрудник ежемесячно получает к окладной части фиксированную премиальную часть. Определите, нарушен ли какой-либо принцип экономической мотивации? Если да, то к чему это может привести?