#969118
#969118: При создании системы ключевых показателей эффективности (KPI) в организации было принято решение о введении для работников колл-центра развернутого перечня показателей. Итоговый список содержал 58 пунктов, привязанных к каждому действию работника в течение рабочего дня. Оцените такой подход с точки зрения принципов внедрения KPI и их влияния на мотивацию персонала. Ответ аргументируйте.
При создании системы ключевых показателей эффективности (KPI) в организации было принято решение о введении для работников колл-центра развернутого перечня показателей. Итоговый список содержал 58 пунктов, привязанных к каждому действию работника в течение рабочего дня. Оцените такой подход с точки зрения принципов внедрения KPI и их влияния на мотивацию персонала. Ответ аргументируйте.
Варианты ответа:
- Это отличный пример. Подробная система позволяет максимально эффективно управлять мотивацией.
- Это неплохой пример, если технические возможности позволяют отслеживать все показатели.
- Это плохой пример. Из-за слишком большого количества показателей система будет сложна для оценки. В итоге мотивирование работников не произойдет.
Курсы в категории:
Экономика и управление
Курс направлен на изучение ключевых принципов и методов анализа данных, включая сбор, обработку и визуализацию информации. Студенты освоят современные инструменты и алгоритмы для работы с большими массивами данных, научатся выявлять закономерности и принимать обоснованные решения. Особое внимание уделяется практическому применению навыков в реальных кейсах, что позволяет развить аналитическое мышление и подготовиться к профессиональной деятельности в данной сфере.
Курс направлен на изучение ключевых принципов и методов анализа данных, включая сбор, обработку и визуализацию информации. Студенты освоят современные инструменты и алгоритмы для работы с большими массивами данных, научатся выявлять закономерности и принимать обоснованные решения. Особое внимание уделяется практическому применению навыков в реальных кейсах, что позволяет развить аналитическое мышление и подготовиться к профессиональной деятельности в данной сфере.