При использовании модели GROW при работе с запросом клиента на этапе анализа реальности и исследования текущей ситуации клиент отвечает на вопрос «…» (укажите 2 варианта ответа)
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- Что помешало сделать больше?
- Чему вы должны научиться, чтобы достичь ваших целей?
- Каковы имеющиеся ресурсы?
- Как вы узнаете, что достигли цели?
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- При использовании модели GROW при работе с запросом клиента на этапе поиска возможностей, идей, ресурсов фокус делается на вопросе «…»
- Установите соответствие элементов пошагового алгоритма работы с ограничивающими убеждениями и содержания этих шагов:
- Консультант с помощью уточняющих вопросов выявляет все препятствия, мешающие клиенту начать перемены, и его самый сильный страх (в результате чего клиент выдает свое ограничивающее убеждение) – на таком этапе пошагового алгоритма работы с ограничивающими убеждениями, как …
- На таком этапе пошагового алгоритма работы с ограничивающими убеждениями, как …, подбирается стратегия действий, направленных на то, чтобы дать новой установке энергию и не дать клиенту «откатиться» назад
- Для работы с ограничивающими убеждениями в рамках Трансактной модели, в частности, используют вопрос «…»