Вопросы по дисциплине:
Структурно-функциональная организация и механизмы
Сбросить фильтр
| № | Вопрос | Действия |
|---|---|---|
| 471 | Примером выражения сочувствия является фраза … | Открыть |
| 472 | Индекс лояльности NPS рассчитывается по формуле: | Открыть |
| 473 | Чем выше NPS, тем … | Открыть |
| 474 | Индекс удовлетворенности клиентов обозначается аббревиатурой … | Открыть |
| 475 | Совокупная прибыль компании, получаемая от одного клиента за все время взаимодействия с ним – это … | Открыть |
| 476 | Метод демонстрации внимания и отражения чувств собеседника в разговоре, необходимый, чтобы обеспечить возможность свободного выражения чувств и мыслей собеседником – это … | Открыть |
| 477 | Процесс, который состоит в том, чтобы выслушать потребителей, предпринять необходимые действия, проинформировать клиентов о намеченных мероприятиях и подтвердить эффективность выполненной работы такими показателями, как повышение NPS и получение бизнес-результатов – это … | Открыть |
| 478 | Обратная связь – это … | Открыть |
| 479 | В функциональной структуре управления за процессы в каждом сегменте отвечает … | Открыть |
| 480 | Слова, употребление которых свойственно людям, образующим обособленные социальные группы, т. е. слова и выражения, встречающиеся в речи людей, связанных определенным родом деятельности, способом времяпрепровождения и пр. – это … | Открыть |