Вопросы по дисциплине:
Теория и технология нормотворчества
Сбросить фильтр
| № | Вопрос | Действия |
|---|---|---|
| 571 | Самая важная персона на предприятии гостеприимства: | Открыть |
| 572 | Выявите факторы тактичного поведения работников сферы гостеприимства: | Открыть |
| 573 | Правила, которые персонал должен учитывать при обслуживании своих клиентов, включают: | Открыть |
| 574 | Стиль общения в коллективе, своевременное повышение квалификации персонала, использование современных технологий обслуживания зависит в большей степень от: | Открыть |
| 575 | Расставьте составляющие процесса управления качеством в нужном порядке: | Открыть |
| 576 | В структуре гостиничных и ресторанных услуг велика доля материальной составляющей, что обуславливает большое количество …, оказывающих влияние на качество услуг. | Открыть |
| 577 | Процессы обслуживания на предприятиях называют ________-процессами, а все остальные, не связанные с взаимодействием с клиентами, — _________________- процессами. | Открыть |
| 578 | Методы контроля за соблюдением стандартов можно разбить на две большие группы – это ________________ контроль и ________________ контроль. | Открыть |
| 579 | Создание службы качества относится к: | Открыть |
| 580 | Основной принцип управления качеством гостиничной услуги – это: | Открыть |