Вопросы по дисциплине:
Технология обслуживания и стандарты сервиса
Сбросить фильтр
| № | Вопрос | Действия |
|---|---|---|
| 191 | Качество услуг определяется как степень, в которой услуги соответствуют или превосходят … | Открыть |
| 192 | Для повышения качества услуг компании следует … | Открыть |
| 193 | Потребительская ценность, связанная с новизной и инновациями - это… | Открыть |
| 194 | Какой из следующих факторов не влияет напрямую на удовлетворение клиентов? | Открыть |
| 195 | Стратегия, направленная на установление, поддержание и укрепление долговременных взаимоотношений с клиентами - это … | Открыть |
| 196 | Установите соответствие между методами анализа качества обслуживания и их описанием: | Открыть |
| 197 | Компания «Креатив.Тур» планирует провести новый фестиваль, посвященный инновационным технологиям. Чтобы эффективно организовать мероприятие, необходимо выбрать наиболее подходящую стратегию продвижения. Какой способ продвижения следует использовать для привлечения участников? | Открыть |
| 198 | Компания "Онлайн-Сервис" хочет улучшить свое продвижение в Интернете. Какие из следующих методов наиболее эффективны для этого? | Открыть |
| 199 | Компания "Лояльность и Успех" хочет улучшить свои маркетинговые стратегии и повысить уровень удовлетворенности клиентов. Для этого они планируют анализировать данные о повторных покупках и уровне удержания клиентов. Какой метод и метрика наиболее эффективны для оценки частоты повторных покупок и уровня удержания клиентов? | Открыть |
| 200 | Компания "Анализ Плюс" проводит исследование рынка для нового сервиса по анализу потребительского поведения. Вам необходимо выбрать наиболее эффективные методы анализа для получения детальной информации о рынке и разработать план действий для внедрения результатов. Какие процессы анализа рынка услуг следует применить для проведения всестороннего исследования и разработки стратегий? | Открыть |