📚 Все вопросы
Вопросы по дисциплине: Клиентоориентированность Сбросить фильтр
Вопрос Действия
2281 Что такое рекламация? Открыть
2282 Как часто нужно анализировать жалобы клиентов? Открыть
2283 Что является главной целью работы с рекламациями? Открыть
2284 Что делать, если клиент требует чрезмерной компенсации? Открыть
2285 Какой показатель важен при работе с рекламациями? Открыть
2286 Как использовать жалобы для развития компании? Открыть
2287 Что такое “петля качества” в работе с рекламациями? Открыть
2288 Что такое NPS (Net Promoter Score)? Открыть
2289 Что относится к основным принципам клиентоориентированности? Открыть
2290 Как часто нужно собирать обратную связь от клиентов? Открыть