Вопросы по дисциплине:
Клиентоориентированность
Сбросить фильтр
| № | Вопрос | Действия |
|---|---|---|
| 2281 | Что такое рекламация? | Открыть |
| 2282 | Как часто нужно анализировать жалобы клиентов? | Открыть |
| 2283 | Что является главной целью работы с рекламациями? | Открыть |
| 2284 | Что делать, если клиент требует чрезмерной компенсации? | Открыть |
| 2285 | Какой показатель важен при работе с рекламациями? | Открыть |
| 2286 | Как использовать жалобы для развития компании? | Открыть |
| 2287 | Что такое “петля качества” в работе с рекламациями? | Открыть |
| 2288 | Что такое NPS (Net Promoter Score)? | Открыть |
| 2289 | Что относится к основным принципам клиентоориентированности? | Открыть |
| 2290 | Как часто нужно собирать обратную связь от клиентов? | Открыть |