Вопросы по дисциплине:
Клиентоориентированность
Сбросить фильтр
| № | Вопрос | Действия |
|---|---|---|
| 761 | Ключевые компетенции сотрудника внешних коммуникаций клиента – это … | Открыть |
| 762 | Привлечение сторонних ресурсов для реализации социально значимых задач, культурных проектов или поддержания существования организации – это … | Открыть |
| 763 | Соотнесите тип клиента с мероприятием, на котором его вероятнее всего можно встретить: | Открыть |
| 764 | Для того чтобы сделать клиента амбассадором агентства, нужно … (укажите 2 варианта ответа) | Открыть |
| 765 | Установите соответствие между лучшей линией поведения с клиентом и его типом, определенный по типологии DISC: | Открыть |
| 766 | Человек (клиент, сотрудник, партнер) или целая компания, которая бесплатно рекламирует и рассказывает про агентство в своих кругах влияния, – это … | Открыть |
| 767 | Расположите этапы переговоров с токсичным клиентом в порядке их следования: | Открыть |
| 768 | В event-менеджменте процесс постоянного сотрудничества с определенным клиентом и перевод его в статус постоянного называется … | Открыть |
| 769 | Сокращенное английское название четырехсекторной поведенческой модели для исследования поведения людей в окружающей их среде или в определенной ситуации – … | Открыть |
| 770 | На встрече с клиентом и презентации макетов оформления площадки выясняется, что весь дизайн, созданный агентством по строгому техническому заданию (ТЗ) клиента, не подходит. Клиент выходит из себя и начинает эмоционально разговаривать на повышенных тонах, требуя исключить позицию дизайна из сметы совсем, потому что это вовсе не то, что ожидал клиент. Агентство уже оплатило работу дизайнеров, так как клиент внес предоплату за весь проект и именно эти дизайнеры должны были быть оплачены по факту сделанной работы. Как необходимо поступить команде агентства в данной ситуации? Как можно было не допустить такой ситуации? Какие дальнейшие шаги нужно сделать руководителю проекта? | Открыть |