📚
Все вопросы
- Конкретный момент в опыте взаимодействия клиента с компанией, когда он испытывает разочарование, замешательство или неудовлетворенность, – это … #12701
- Установите соответствие инструментов для структуризации проблемы и поиска несоответствий и характеристик данных инструментов: #12702
- Установите правильный порядок этапов работы с диаграммой родства: #12703
- Практическим результатом применения диаграммы родства являются структурированные данные, которые можно использовать для создания персон и составления карты эмпатии, еще эти данные пригодятся, чтобы сформировать сфокусированный взгляд на проблему – так называемую «…» (POV) #12704
- Диаграммы родства обычно содержат …, но встречаются и диаграммы, содержащие 100–200 элементов #12705
- POV Madlib – это шаблон для оперативной формулировки точки зрения, который включает три элемента, такие как «…» (укажите 3 варианта ответа) #12706
- Установите правильную последовательность шагов при работе с болевыми точками на пути клиента: #12707
- Карта … (CJM) – это визуальное представление процесса, через который проходит пользователь, чтобы достигнуть цели; CJM полезна, когда нужно объединить общие темы и сюжетные линии, которые были выявлены в результате исследований #12708
- … – это утверждение, которое описывает глубинные потребности человека и проблему, с которой он сталкивается; при правильной его формулировке содержит напряжение, которое объясняет не только желание человека, но и его страхи #12709
- Этап работы с болевыми точками, на котором нужно тщательно собрать данные и подготовить персону (описать, что для нее важно, откуда она пришла, что видела и что уже знает), – это этап … #12710