Вопросы по дисциплине:
Психология делового общения
Сбросить фильтр
| № | Вопрос | Действия |
|---|---|---|
| 741 | В чём суть блока «выслушать, не перебивая» при работе с негативным клиентом: | Открыть |
| 742 | В чём суть блока «выразить понимание» при работе с негативным клиентом: | Открыть |
| 743 | В чём суть блока «принести извинения от лица компании» при работе с негативным клиентом: | Открыть |
| 744 | В чём суть блока «уточнения сути проблемы клиента» при работе с негативным клиентом: | Открыть |
| 745 | В чём суть блока «предпринять действия, то есть рассказать, какие действия будут предприняты» при работе с негативным клиентом: | Открыть |
| 746 | В чём суть блока «предложить компенсацию или бонус/скидку» при работе с негативным клиентом: | Открыть |
| 747 | К внешней среде прямого воздействия бизнеса можно отнести… | Открыть |
| 748 | Наиболее распространенными и эффективными методами получения и оценки предложений от потенциальных поставщиков являются… | Открыть |
| 749 | Общение внутри команды это... | Открыть |
| 750 | Модель бизнес-коммуникации, трактующая коммуникацию как процесс, в котором сообщения отправляют и получают оба участника, называется… | Открыть |