Вопросы по дисциплине:
Товароведение и экспертиза товаров
Сбросить фильтр
| № | Вопрос | Действия |
|---|---|---|
| 571 | Психологическая концепция, отражающая ощущение благополучия и удовольствия, которое возникает у потребителя из-за того, что он получил желаемое и ожидаемое от товаров и/или услуг, – это … клиента | Открыть |
| 572 | Согласно определению Ж. Ландреви, Ж. Леви и Д. Линдона … – это «чувство удовольствия или недовольства, которое рождается в результате сравнения потребителем его предварительных ожиданий и опыта, полученного в результате фактического потребления» | Открыть |
| 573 | Показатель, отражающий среднюю сумму бонусов, которые списываются за одну транзакцию, –это … | Открыть |
| 574 | Установите последовательность действий компании на каждом этапе формирования лояльности: | Открыть |
| 575 | Установите последовательность ступеней лестницы ожиданий клиента: | Открыть |
| 576 | К основным инструментам программы лояльности относят … (укажите 3 варианта ответа) | Открыть |
| 577 | Благодаря устойчивым взаимосвязям с потребителями повышается конкурентоспособность компании, поскольку создаются формальные и неформальные барьеры для проникновения … | Открыть |
| 578 | Состояние, при котором потребитель высоко оценивает марку, но не имеет возможности часто покупать ее по различным причинам, например, таким как высокая цена, – это … | Открыть |
| 579 | Маркетинг … – это аспект управления взаимоотношениями с клиентами, который фокусируется на лояльности клиентов и долгосрочном взаимодействии с ними | Открыть |
| 580 | Коэффициент … – это коэффициент, отражающий среднее количество баллов, которое сгорает на счетах участников программы лояльности в связи с истечением срока действия предложения | Открыть |