Вопросы по дисциплине:
Деловые коммуникации
Сбросить фильтр
| № | Вопрос | Действия |
|---|---|---|
| 331 | Выберите функции скрипта: | Открыть |
| 332 | Выберите этапы составления скрипта: | Открыть |
| 333 | Выберите существующие способы контроля соблюдения скрипта оператором: | Открыть |
| 334 | Какие бывают цели звонка: | Открыть |
| 335 | Что такое открытые вопросы, используемые при технике активного слушания клиента: | Открыть |
| 336 | Эффективное завершение разговора с клиентом – это: | Открыть |
| 337 | В чём заключается техника ВТЗ при эффективном завершении разговора с клиентом на линии: | Открыть |
| 338 | По каким критериям отбираются звонки операторов для прослушивания и аналитики: | Открыть |
| 339 | Какие метрики показывают эффективность работы всего колл-центра и операторов: | Открыть |
| 340 | Выберите параметры оценки исходящего звонка специалиста контроля качества: | Открыть |