📚
Все вопросы
- Выберите функции скрипта: #331
- Выберите этапы составления скрипта: #332
- Выберите существующие способы контроля соблюдения скрипта оператором: #333
- Какие бывают цели звонка: #334
- Что такое открытые вопросы, используемые при технике активного слушания клиента: #335
- Эффективное завершение разговора с клиентом – это: #336
- В чём заключается техника ВТЗ при эффективном завершении разговора с клиентом на линии: #337
- По каким критериям отбираются звонки операторов для прослушивания и аналитики: #338
- Какие метрики показывают эффективность работы всего колл-центра и операторов: #339
- Выберите параметры оценки исходящего звонка специалиста контроля качества: #340