📚
Все вопросы
- Вопрос «…» относится к вопросам открытого типа #31
- Вопрос, в котором предоставляется 2 или более варианта ответов, называется … #32
- Когда клиент в телефонном звонке просит рассказать ему об Университете, нужно … #33
- Техника, применяемая в продажах, позволяющая точнее понимать психологические состояния, чувства, мысли собеседника с помощью особых приемов, называется … слушанием #34
- Бессловесные сообщения, которые посылают нам клиенты с помощью своего тела, мимики и жестов, относят к … общению. #35
- Неверно, что к составляющим невербального общения относят … #36
- Сравнивая понятия «фильтрация» и «сканирование» при входящем звонке в ходе служебного телефонного общения, можно утверждать, что … #37
- Правильно записывать сообщение для руководителя – означает … #38
- Если руководителя нет на месте, а звонящий просит соединить с ним, то … #39
- Во входящем звонке выделяют … телефонной коммуникации #40