📚
Все вопросы
- Деловая … – это один из ключевых инструментов эффективных коммуникаций; первоначально это платформа для обмена информацией, возможность выразить мысли, идеи и взгляды в понятной для всех форме #221
- … – это объединение различных элементов в единое целое #222
- … – это взаимодействие элементов, при котором их совместное действие более эффективно, чем действие каждого по отдельности #223
- Говоря о значении деловой беседы, можно утверждать, что … #224
- … в деловой беседе – это искусство влияния и формирования общего понимания, чтобы достичь согласия и поддержки; это требует твердых аргументов и умения адаптироваться к индивидуальным особенностям аудитории #225
- Основной метод убеждения – это … #226
- Эффективное завершение разговора с клиентом – это: #227
- В чём заключается техника ВТЗ при эффективном завершении разговора с клиентом на линии: #228
- По каким критериям отбираются звонки операторов для прослушивания и аналитики: #229
- Какие метрики показывают эффективность работы всего колл-центра и операторов: #230