📚
Все вопросы
- В модели CMM/СММI определены пять уровней зрелости предприятий … #41
- Пригодными для аутсорсинга считаются… #42
- В состав организационного комитета по контролю над исполнением контракта об аутсорсинге входят... #43
- Соглашения об уровне обслуживания (Service Level Agreement – SLA)… #44
- … – это передача аутсорсеру отдельных ИТ-функций #45
- Следующий показатель не является метрикой уровня качества ИТ–услуг… #46
- Оценку качества, сравнивая уровень, предусмотренный в SLA, с реальными показателями, необходимо проводить… #47
- Типовая модель SLA не включает раздел, содержащий информацию о … #48
- С точки зрения состава и предмета работ, не является основным видом услуг в области ИТ-аутсорсинга… #49
- Выделяют три основные формы ИТ-аутсорсинга… #50