#1010810

#1010810: Мария устроилась на работу в новое агентство. При приеме на работу одними из своих сильнейших качеств она обозначила самостоятельность и ответственность. По невнимательности Марии распределили два небольших мероприятия с реализацией 10 и 11 декабря. Чтобы показать себя с лучшей стороны, она согласилась на реализацию обоих мероприятий. Оба клиента требовали очень много внимания к себе, часто звонили по телефону и вносили правки в концепцию мероприятия и смету. Мария не спала ночами, чтобы все успеть, достойно выдержала подготовку и реализацию обоих мероприятий, но после попросила дать ей отпуск на две недели. Из-за отпуска агентство оказалось без дополнительной менеджерской единицы в самый «жаркий» период. Что должна была сделать Мария после того, как на нее распределили два мероприятия?

Мария устроилась на работу в новое агентство. При приеме на работу одними из своих сильнейших качеств она обозначила самостоятельность и ответственность. По невнимательности Марии распределили два небольших мероприятия с реализацией 10 и 11 декабря. Чтобы показать себя с лучшей стороны, она согласилась на реализацию обоих мероприятий. Оба клиента требовали очень много внимания к себе, часто звонили по телефону и вносили правки в концепцию мероприятия и смету. Мария не спала ночами, чтобы все успеть, достойно выдержала подготовку и реализацию обоих мероприятий, но после попросила дать ей отпуск на две недели. Из-за отпуска агентство оказалось без дополнительной менеджерской единицы в самый «жаркий» период. Что должна была сделать Мария после того, как на нее распределили два мероприятия?
Варианты ответа:
  • Уволиться, потому что это ошибка руководителя и одному менеджеру даже профессиональному и очень ответственному невозможно организовать такие проекты без последствий для собственного здоровья
  • Сообщить об ошибке и попросить перераспределить мероприятия. Показать готовность сделать оба мероприятия, но обозначить риски, которые могут быть во время подготовки
  • Сообщить об ошибке и попросить перенести мероприятия на другие даты таким образом, чтобы между мероприятиями было минимум 3 недели

🔒 Ответ будет доступен после оплаты

Тематика: Клиентоориентированность Теория и практика рекрутинга Управление коммерческой деятельностью
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
Для сотрудников небольшой бухгалтерской фирмы, где средний возраст сотрудников составлял 50 лет, было заказано корпоративное мероприятие по случаю дня рождения компании. В качестве формата события была выбрана спартакиада на открытом воздухе. В день мероприятия большая часть сотрудников покинули площадку, не дождавшись и середы празднования. Из-за чего сотрудникам не хотелось присутствовать на праздновании дня рождения их компании? При подготовке тест-фуда для интернациональной свадьбы организаторы подготовили меню из следующих блюд: плов, телячьи щечки, пирожки с яблоками. При этом невеста родом из Армении, а жених из Индии. Где организаторы допустили ошибку? Компания участвует в тендере на организацию большого корпоративного мероприятия. На первом этапе важно найти и изучить опыт организации предыдущих проектов. В открытом доступе информации нет, на сайте компании тоже. Что нужно сделать компании, чтобы найти информацию о предыдущих мероприятиях заказчика? Проект подходит к концу. Менеджер уточняет у клиента, понравилось ли ему мероприятие и получает утвердительный ответ. Менеджер закрывает проект, подписывает все акты с поставщиками и благодарит команду. Через несколько дней клиент возвращается с обратной связью, что хочет оштрафовать агентство за некорректный подбор персонала на входной группе. Оказалось, что клиент собрал анкеты обратной связи с гостей и узнал, что 20-ти гостям нахамили на входе. В момент мероприятия ответственным за регистрацию был назначен координатор, который не посчитал нужным сообщить о проблеме. Какая правильная последовательность действий должна была быть у менеджера при закрытии проекта? В агентство поступил бриф от клиента на организацию мероприятия, в котором часть информации отсутствует. Выяснилось, что менеджер со стороны клиента работает в компании всего один месяц. Как должно поступить агентство, чтобы принять бриф в работу?