Определите соответствие инструмента продаж его характеристике.
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- Программа лояльности
- Презентация услуг
- Продвижение
- Анализ рынка
- Система вознаграждения и поощрения постоянных гостей
- Рекламное продвижение гостиничных услуг
- Привлечение внимания к предлагаемым услугам
- Изучение показателей и точек взаимодействия гостиницы и потенциального клиента
Ответ будет доступен после оплаты