#1319637: Какой вопрос помогает лучше понять метрики и цели клиентов в методике Джима Семика?

• "Как вы понимаете, что у вас был успешный год / месяц / день?"
• "Как отличался бы ваш день / работа / задача, если бы у вас была реализованная возможность / функция?"
• "Что вы хотели бы сделать из того, что не можете сделать на данный момент?"
• "Можете привести примеры?"

Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.