Вопрос № 1357055

Что подразумевается под термином «второстепенное возражение клиента»:

🧠 Тематика вопроса:
Курс посвящён изучению правовых механизмов защиты потребителей, включая материальные и процессуальные аспекты. Студенты освоят нормы законодательства, регулирующего отношения между покупателями и продавцами, а также научатся применять их на практике — как в досудебном порядке, так и в суде. Особое внимание уделяется анализу типичных нарушений прав граждан в сфере торговли и услуг, а также эффективным способам их устранения. Программа формирует навыки составления претензий, исковых заявлений и ведения переговоров, что позволяет уверенно отстаивать интересы потребителей.
Варианты ответа:
  • это базовые препятствия, мешающие совершению покупки (касаются качественных характеристик продукта, его цены и базируются эти сомнения либо на собственном негативном опыте, либо на мнении знакомых)
  • когда у потенциального покупателя нет серьёзных претензий ни к свойствам продукта, ни к стоимости, но в данный момент он не настроен приобретать его, при этом он использует фразы-отговорки
  • когда сомневающийся покупатель чётко говорит, что именно мешает ему приобрести товар
  • возражение, которое клиент хочет скрыть

Ответ будет доступен после оплаты

📚 Похожие вопросы по этой дисциплине