#1357056: Что подразумевается под термином «явные возражения клиента»:

• когда сомневающийся покупатель чётко говорит, что именно мешает ему приобрести товар
• когда у потенциального покупателя нет серьёзных претензий ни к свойствам продукта, ни к стоимости, но в данный момент он не настроен приобретать его, при этом он использует фразы-отговорки
• это базовые препятствия, мешающие совершению покупки (касаются качественных характеристик продукта и его цены и базируются эти сомнения либо на собственном негативном опыте, либо на мнении знакомых)
• перечисление всех отрицательных качеств

Курс посвящён изучению правовых механизмов защиты потребителей, включая материальные и процессуальные аспекты. Студенты освоят нормы законодательства, регулирующего отношения между покупателями и продавцами, а также научатся применять их на практике — как в досудебном порядке, так и в суде. Особое внимание уделяется анализу типичных нарушений прав граждан в сфере торговли и услуг, а также эффективным способам их устранения. Программа формирует навыки составления претензий, исковых заявлений и ведения переговоров, что позволяет уверенно отстаивать интересы потребителей.