#1357064
#1357064: Что может усилить негатив клиента на ГЛ:
Что может усилить негатив клиента на ГЛ:
Варианты ответа:
- постоянное «занято» или долгое время ожидания ответа, использование слов-раздражителей, разговор в унисон с клиентом, прекращение диалога без предупреждения, шаблонные ответы, бесконечные переводы на другие отделы
- разговор в унисон с клиентом, прекращение диалога без предупреждения, шаблонные ответы
- бесконечные переводы на другие отделы
- постоянное «занято» или долгое время ожидания ответа, использование слов-раздражителей
🔒 Ответ будет доступен после оплаты
Курс посвящён изучению правовых механизмов защиты потребителей, включая материальные и процессуальные аспекты. Студенты освоят нормы законодательства, регулирующего отношения между покупателями и продавцами, а также научатся применять их на практике — как в досудебном порядке, так и в суде. Особое внимание уделяется анализу типичных нарушений прав граждан в сфере торговли и услуг, а также эффективным способам их устранения. Программа формирует навыки составления претензий, исковых заявлений и ведения переговоров, что позволяет уверенно отстаивать интересы потребителей.
Курс посвящён изучению правовых механизмов защиты потребителей, включая материальные и процессуальные аспекты. Студенты освоят нормы законодательства, регулирующего отношения между покупателями и продавцами, а также научатся применять их на практике — как в досудебном порядке, так и в суде. Особое внимание уделяется анализу типичных нарушений прав граждан в сфере торговли и услуг, а также эффективным способам их устранения. Программа формирует навыки составления претензий, исковых заявлений и ведения переговоров, что позволяет уверенно отстаивать интересы потребителей.