В CRM-системе подсистема управления сервисом на местах …
🧠 Тематика вопроса:
Курс посвящен изучению современных систем управления взаимоотношениями с клиентами, включая автоматизацию процессов продаж, маркетинга и сервисного обслуживания. Рассматриваются методы анализа клиентских данных, инструменты повышения лояльности и эффективные стратегии персонализации взаимодействия. Особое внимание уделяется интеграции CRM-решений с другими бизнес-системами для оптимизации рабочих процессов и принятия управленческих решений на основе данных. Практические задания помогают освоить ключевые функции популярных платформ и научиться применять их в реальных бизнес-сценариях.
Варианты ответа:
- регистрирует материалы, расходы и время, связанные с обслуживанием клиента
- предоставляет историю клиентских взаимоотношений
- решает проблемы путем поиска в существующей базе знаний
- составляет, обрабатывает и сопровождает отчет о проблемах
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- В CRM-системе подсистема управления текущей (hotline) поддержкой …
- К главным преимуществам CSRP-концепции по сравнению c ERP относится …
- К целям внедрения CRM относится …
-
Фокус стратегии компании с использованием концепции CRM представлен в виде схемы, где недостающими компонентами являются (напишите в порядке, указанном на схеме, разделяя пробелами)
-
По классификации Центра изучения информационных технологий и организаций Калифорнийского университета CRM-системы могут включать в себя набор функций, недостающие из которых на схеме необходимо расставить в порядке, обозначенном цифрами
