Вопросы по дисциплине:
Технология обслуживания и стандарты сервиса
Сбросить фильтр
| № | Вопрос | Действия |
|---|---|---|
| 101 | По сфере деятельности услуги классифицируются на… | Открыть |
| 102 | Результат деятельности специально обученного и подготовленного к работе (в средствах размещения различного назначения и категории) обслуживающего персонала по созданию полезного эффекта в удовлетворении потребностей клиентуры – это … | Открыть |
| 103 | По юридическому статусу услуги классифицируются на… | Открыть |
| 104 | В России сервисная деятельность классифицируется на основании… | Открыть |
| 105 | В материальной форме гостиничные услуги осуществляются в виде … | Открыть |
| 106 | К дополнительным услугам относится … | Открыть |
| 107 | К базисным услугам, определяющим категорию гостиницы, относится … | Открыть |
| 108 | Предприятие, предоставляющее людям, находящимся вне дома, комплекс услуг, важнейшими среди которых (комплексообразующими) в равной степени являются услуга размещения и питания – это … | Открыть |
| 109 | Содержание услуги размещения состоит в том, что … | Открыть |
| 110 | Неверно, что к принципам омотэнаси относится выражение… | Открыть |