Вопросы по дисциплине:
Технология обслуживания и стандарты сервиса
Сбросить фильтр
| № | Вопрос | Действия |
|---|---|---|
| 171 | Установите соответствие между особенностями рынка услуг и их описанием. | Открыть |
| 172 | Какой фактор является ключевым для успеха в сфере услуг? | Открыть |
| 173 | Какой инструмент маркетинга является мощным для event-индустрии и позволяет взаимодействовать с аудиторией? | Открыть |
| 174 | В маркетинге услуг в event-индустрии важно учитывать, что мероприятия должны вызывать у аудитории положительные эмоции и впечатления. Это связано с аспектом …. | Открыть |
| 175 | Установите соответствие между типами классификации услуг в event-индустрии и их примерами: | Открыть |
| 176 | Ожидания клиентов формируются на основе… | Открыть |
| 177 | Какой из следующих аспектов анализа качества обслуживания включает в себя сбор данных через опросы и анкетирование? | Открыть |
| 178 | Установите соответствие между методами анализа качества обслуживания и их описанием: | Открыть |
| 179 | Одной из ключевых стратегий удержания потребителей является …, которая включает награждение постоянных клиентов за их лояльность с помощью бонусов, скидок и специальных предложений. | Открыть |
| 180 | Какой метод оценки удовлетворенности потребителей предполагает анонимные проверки качества обслуживания с целью оценки работы персонала? | Открыть |