📚
Все вопросы
- Факторы, под воздействием которых формируется качество услуг: #891
- Метод потребительской оценки – это: #892
- При составлении анкеты необходимо определиться с: #893
- Наиболее распространенные блоки вопросов при составлении анкеты: #894
- Почему важно в анкете предусмотреть место, где гость может отметить какого-либо сотрудника за добросовестный труд: #895
- Гостей часто просят оценить такие качества сотрудников, как: #896
- Бланки отзывов гостей о качестве обслуживания, чаще всего, находятся в: #897
- Какое вознаграждение или подарок может служить мотивацией гостей к заполнению анкет: #898
- Метод исследования, который направлен на оценку потребительского опыта, полученного клиентом в процессе приобретения услуги, а также на измерение уровня соблюдения стандартов обслуживания клиентов сотрудниками организации – это … #899
- Процесс проведения оценки методом «Тайного покупателя» включает: #900