📚
Все вопросы
- В числе наиболее частых причин недовольства клиентов можно назвать … (укажите 2 варианта ответа) #1481
- При работе с каким типом клиентов, как «…», следует внимательно выслушать проблему и предпринять меры по улучшению клиентского сервиса, потому что жалоба обоснована #1482
- Жалобу называют подарком, потому что она … #1483
- Письменное требование (документ), обращенное к уполномоченному государственному органу об устранении нарушений прав и законных интересов клиента, – это … #1484
- Клиентский … – это поддержка клиентов на всех этапах взаимодействия: когда человек выбирает товар/услугу, покупает и использует товар #1485
- Установите соответствие между причинами выхода клиентов из состояния равновесия (повышения голоса) и их объяснениями: #1486
- Установите соответствие между типами недовольных клиентов и их описанием #1487
- Под сервисом в клиентоориентированности понимают … #1488
- Установите соответствие между принципами клиентского сервиса и их содержанием: #1489
- Укажите порядок этапов жизненного цикла клиентов компании: #1490