Вопросы по дисциплине:
Оценка качества и конкурентоспособности товаров и услуг
Сбросить фильтр
№ | Вопрос | Действия |
---|---|---|
641 | … позволяет определить какие товары пользуются спросом, а какие – нет | Открыть |
642 | Факторы, под воздействием которых формируется качество услуг: | Открыть |
643 | Метод потребительской оценки – это: | Открыть |
644 | При составлении анкеты необходимо определиться с: | Открыть |
645 | Наиболее распространенные блоки вопросов при составлении анкеты: | Открыть |
646 | Почему важно в анкете предусмотреть место, где гость может отметить какого-либо сотрудника за добросовестный труд: | Открыть |
647 | Гостей часто просят оценить такие качества сотрудников, как: | Открыть |
648 | Бланки отзывов гостей о качестве обслуживания, чаще всего, находятся в: | Открыть |
649 | Какое вознаграждение или подарок может служить мотивацией гостей к заполнению анкет: | Открыть |
650 | Метод исследования, который направлен на оценку потребительского опыта, полученного клиентом в процессе приобретения услуги, а также на измерение уровня соблюдения стандартов обслуживания клиентов сотрудниками организации – это … | Открыть |