📚
Все вопросы
- Жалобу называют подарком, потому что она … #221
- Письменное требование (документ), обращенное к уполномоченному государственному органу об устранении нарушений прав и законных интересов клиента, – это … #222
- Клиентский … – это поддержка клиентов на всех этапах взаимодействия: когда человек выбирает товар/услугу, покупает и использует товар #223
- Установите соответствие между причинами выхода клиентов из состояния равновесия (повышения голоса) и их объяснениями: #224
- Установите соответствие между типами недовольных клиентов и их описанием #225
- Под сервисом в клиентоориентированности понимают … #226
- Установите соответствие между принципами клиентского сервиса и их содержанием: #227
- Укажите порядок этапов жизненного цикла клиентов компании: #228
- Сервис … – это комплексная характеристика уровня обслуживания потребителей, определяющаяся такими показателями, как: время, частота, готовность, безотказность и качество поставок; готовность обеспечения комплектности и проведения погрузочно-разгрузочных работ; метод заказа #229
- … персонала обусловливают успешность в изучаемой деятельности, которая позволяет выполнить определенные действия или формировать требуемое поведение #230