Вопросы по дисциплине:
Развитие человеческих ресурсов
Сбросить фильтр
| № | Вопрос | Действия |
|---|---|---|
| 551 | К стандартам относятся: | Открыть |
| 552 | … стандарты обслуживания предполагают их выполнение всеми работниками гостиницы, находящимися в зоне обслуживания клиента. | Открыть |
| 553 | Стандарты поведения персонала гостиницы отвечают на вопрос: | Открыть |
| 554 | Стандарты обслуживания гостей отвечают на вопрос: | Открыть |
| 555 | Когда гость обращается с просьбой, необходимо: | Открыть |
| 556 | В течение какого времени необходимо доставлять корреспонденцию в номер гостя: | Открыть |
| 557 | Стандарты телефонного этикета разрабатываются с учетом: | Открыть |
| 558 | Соотнесите варианты ответа и найдите верные утверждения: | Открыть |
| 559 | Определите правила поведения в конфликтных ситуациях с гостями: | Открыть |
| 560 | Соотнесите службы и категории работников отеля со стандартами поведения в процессе обслуживания: | Открыть |