📚
Все вопросы
- К стандартам относятся: #551
- … стандарты обслуживания предполагают их выполнение всеми работниками гостиницы, находящимися в зоне обслуживания клиента. #552
- Стандарты поведения персонала гостиницы отвечают на вопрос: #553
- Стандарты обслуживания гостей отвечают на вопрос: #554
- Когда гость обращается с просьбой, необходимо: #555
- В течение какого времени необходимо доставлять корреспонденцию в номер гостя: #556
- Стандарты телефонного этикета разрабатываются с учетом: #557
- Соотнесите варианты ответа и найдите верные утверждения: #558
- Определите правила поведения в конфликтных ситуациях с гостями: #559
- Соотнесите службы и категории работников отеля со стандартами поведения в процессе обслуживания: #560