📚
Все вопросы
- В работе виртуальной службы поддержки Service Desk имеют место такие ограничения, как … #101
- Заказчики и пользователи должны вести все общение через единую точку контакта, которая называется… #102
- К недостаткам использования процесса управления инцидентами можно отнести… #103
- Руководителю процесса управления инцидентами отчет необходим для… #104
- Процесс управления инцидентами на основе регистрационных записей об инцидентах предоставляет информацию … #105
- Для оценки производительности процесса показателей эффективности используют такие показатели, как … #106
- Процедура управления инцидентами предполагает такие шаги, как … #107
- Цель процесса управления проблемами заключается в … #108
- Процесс управления … предназначен для диагностирования первопричин возникновения инцидентов и поиска решений по их устранению #109
- Управление проблемами включает в себя … управление #110