📚
Все вопросы
- Сопоставьте разновидности медиации и их сущность. #1111
- Дайте определение медиатора. #1112
- Назовите требования, предъявляемые к медиатору, осуществляющему свою деятельность не на профессиональной основе. #1113
- Что такое «управление конфликтами» в разговоре с клиентом: #1114
- В чём суть блока «собрать обратную связь с операторов» при работе с негативным клиентом: #1115
- В каких ситуациях с конфликтными клиентами оператор вправе закончить разговор первым: #1116
- Методы борьбы со стрессом при работе с негативными клиентами на линии: #1117
- Что означает клиентоориентированный подход при конфликтных ситуациях на линии с клиентами: #1118
- Каковы основные принципы работы в конфликтной ситуации: #1119
- Что обозначает принцип «управление эмоциями» при работе с клиентом в конфликтной ситуации: #1120