#1185704
#1185704: Отметьте верный алгоритм разработки и реализации карты решений:
Отметьте верный алгоритм разработки и реализации карты решений:
Варианты ответа:
- Обнаружение проблемы. Сбор информации. Диагностика проблемы. Определение целей управления в точке контакта. Реализация решения. Контроль реализации решения.
- Обнаружение проблемы. Сбор информации. Диагностика проблемы. Определение целей управления в точке контакта. Реализация решения.
- Сбор информации. Обнаружение проблемы. Определение целей управления в точке контакта. Реализация решения. Контроль реализации решения.
🔒 Ответ будет доступен после оплаты
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.