Отметьте вариант, где иерархия ценностей услуг органов власти для клиента выстроены в верном порядке:
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- Ответы на базовые вопросы. Сервисы, вдохновляющие и побуждающие клиента на новые действия. Обучение и подсказки. Эмоциональное включение и сопровождение.
- Ответы на базовые вопросы. Обучение и подсказки. Эмоциональное включение и сопровождение. Сервисы, вдохновляющие и побуждающие клиента на новые действия.
- Сервисы, вдохновляющие и побуждающие клиента на новые действия. Обучение и подсказки. Эмоциональное включение и сопровождение. Ответы на базовые вопросы.
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Что должно быть включено в Кодекс клиентоцентричности?
- Выберите правильное определение понятия «маршрут сотрудника»:
- Выберите верный алгоритм формирования системы мотивации, направленной на повышение клиентоцентричных компетенций сотрудников:
- Выберите верный принцип проведения обучающих мероприятий по повышению клиентоцентричности:
- Дайте определение понятию «клиентоцентричный подход»: