Компания «Приборы». Профиль деятельности – оптовая и розничная торговля измерительными приборами, монтаж импортных высокоточных измерительных приборов для промышленного производства и строительства. Структура – управляющая компания, 2 склада и 5 торговых точек в столице, филиалы в 7 областных центрах; эксклюзивный договор с крупной зарубежной компанией «ABC», производящей приборы измерения. Численность персонала – около 400 человек. Срок существования компании – 11 лет. Основной состав работников компании (70 %) – инженеры высокой квалификации, средний возраст – 25–35 лет. Необходимость высокой квалификации специалистов обусловливается сложностью реализуемой продукции и услуг по установке и наладке, а также обучением персонала заказчика. Сейчас рассматривается вопрос о преобразовании компании «Приборы» в филиал «АВС» с продажей блокирующего пакета акций, инвестициями в развитие и т. п. В связи с этим руководство предприняло ряд мер: постановку системы бюджетирования, МСФО, сертификацию по стандарту ИСО 9001-2015, регламентацию деятельности и увеличение затрат на обучение персонала, бюджет на которое формируется в размере 5 % от фонда оплаты труда. Вы – руководитель отдела обучения персонала. Перед вами поставлена задача актуализировать систему обучения и разработать план обучения на предстоящий год. Определите, какие данные вам нужны для выявления потребностей в техническом обучении и как вы будете контролировать качество обучающих программ, работу инструкторов и обученных сотрудников.

• Необходимые данные: - существующие производственные стандарты и регламенты (как компании «Приборы», так и «АВС»); - результаты анализа соответствия действующих стандартов международному стандарту ИСО 9001 – 2015; - результаты анализа деятельности инженерного персонала (в т.ч. рекламаций); - результаты последней аттестации персонала. Контроль обучающих программ осуществляет отдел обучения (согласование содержания – совместно с руководителями подразделений). Работу инструкторов контролирует отдел обучения путем мониторинга процесса (наблюдение, анкетирование участников, анализ учебных материалов и отчетных документов). Работу обученных сотрудников контролируют линейные руководители (путем наблюдения и оценки результатов).
• Необходимые данные: - международный стандарт ИСО 9001 – 2015; - результаты анализа деятельности инженерного персонала (в т.ч. рекламаций); - результаты последней аттестации персонала. Контроль обучающих программ осуществляет отдел обучения (совместно с руководителем организации). Работу инструкторов контролирует отдел обучения совместно с линейными руководителями путем мониторинга процесса (наблюдение, анкетирование участников, анализ учебных материалов и отчетных документов). Работу обученных сотрудников контролирует отдел обучения (на основании рабочих результатов).
• Необходимые данные: - существующие производственные стандарты и регламенты (как компании «Приборы», так и «АВС»); - международный стандарт ИСО 9001 – 2015; - результаты анализа деятельности инженерного персонала (в т.ч. рекламаций); - результаты последней аттестации персонала. Контроль обучающих программ осуществляет отдел обучения (совместно с руководителем организации). Работу инструкторов контролирует отдел обучения совместно с линейными руководителями путем мониторинга процесса (наблюдение, анкетирование участников, анализ учебных материалов и отчетных документов). Работу обученных сотрудников контролируют инструкторы совместно с отделом обучения (путем наблюдения и оценки результатов).

📚 Похожие вопросы по этой дисциплине

• Даны критерии тренинга, наставничества и коучинга (см. ниже). Критерии Тренинг Наставничество Коучинг Возможность получения новых знаний Да Да Нет, т.к. актуализируются уже имеющиеся Возможность отработки умений и навыков в процессе сессии Только умений Да Только теоретических навыков Возможность получения готового решения Да Да Нет Фокус внимания на источнике проблемы Не всегда Да Не всегда Фокус внимания на путях решения проблемы Да Чаще, да Да Распределение ролей между экспертом и обучаемым Ведущая роль может передаваться от эксперта к обучаемым Ведущая роль у эксперта Ведущая роль у обучаемого Распределение ответственности за эффективность принимаемых решений Коллективная ответственность тренера и обучаемых   Ответственность на наставнике Ответственность на обучаемом Сопоставьте критерии тренинга, наставничества и коучинга.
• Вы собираетесь применить баскет-метод для обучения сотрудников. Разработайте и сформулируйте подходящие задания в зависимости от их должностной принадлежности.
• Вы работаете в крупной, динамично развивающейся компании директором по управлению персоналом. Компания существует более десяти лет. В связи с высокой динамикой своего развития и сложной конкурентной средой компания постоянно ставит перед сотрудниками и руководителями все новые и все более сложные профессиональные задачи, что требует от них повышения профессионального уровня в короткие сроки. Бизнес компании специфичен, нужны люди, хорошо знающие его. Руководство компании предпочитает закрытую кадровую политику. Система корпоративного обучения дает сотрудникам возможность профессионального роста и карьерного развития. Несколько месяцев назад в компании произошло несколько перемещений: руководителями отделов были назначены квалифицированные в своей предметной области сотрудники, которые хорошо себя зарекомендовали за время работы в компании. После их перехода на руководящие должности появился целый ряд проблем: стали нарушаться сроки по текущим задачам отделов, существенно снизились показатели работы, произошло несколько конфликтов с партнерами, сотрудники отделов стали допоздна засиживаться на работе, некоторые даже подумывают об увольнении. Каковы основные источники возникших проблем?