#234841
Организация единого контакт-центра позволяет …
Варианты ответа:
- сокращать время обслуживания клиентов и обеспечить единство работы по всем видам коммуникаций, избегая дублирования функций различных подразделений компании
- создавать маркетинговые материалы и управлять ими (в том числе заниматься автоматической рассылкой)
- увеличивать объем продаж за счет роста количества и качества контактов за единицу времени, при одновременном снижении на порядок финансовых затрат на поддержку ресурсов
- управлять запросами клиентов с помощью присвоения приоритетов
- отслеживать бюджетирование и прогнозирование результатов маркетинговых кампаний
- усиливать контроль за работой сотрудников и повысить уровень управляемости коллективом
Курсы в категории:
Экономика и управление