Вопросы по дисциплине:
Основы управления качеством
Сбросить фильтр
| № | Вопрос | Действия |
|---|---|---|
| 771 | Ваша компания – торговая, занимается реализацией спортивного оборудования. Уже открыто 6 магазинов и планируется открытие еще 1 торговой точки, но пока не понятно какой ассортимент из имеющегося в ней будут продавать. С чего начнете подбор? | Открыть |
| 772 | К Вам поступила заявка на поиск и отбор персонала на позицию «бухгалтер». Вы проводите скрининг резюме в рамках процесса поиска и отбора. Кандидатов очень много. С чего вы начнете отбор кандидатов? | Открыть |
| 773 | К Вам поступила заявка на поиск и отбор кандидата на позицию «специалист по кадровому делопроизводству». Кандидатов достаточно много, да и знакомых у вас не мало из тех, кто работает в этой специфике. С одним из них вы учились и он – ваш приятель. Как вы будете действовать | Открыть |
| 774 | Ожидания клиентов формируются на основе… | Открыть |
| 775 | Какой из следующих аспектов анализа качества обслуживания включает в себя сбор данных через опросы и анкетирование? | Открыть |
| 776 | Установите соответствие между методами анализа качества обслуживания и их описанием: | Открыть |
| 777 | Одной из ключевых стратегий удержания потребителей является …, которая включает награждение постоянных клиентов за их лояльность с помощью бонусов, скидок и специальных предложений. | Открыть |
| 778 | Какой метод оценки удовлетворенности потребителей предполагает анонимные проверки качества обслуживания с целью оценки работы персонала? | Открыть |
| 779 | Метрика, которая оценивает готовность клиентов рекомендовать компанию своим друзьям и коллегам, рассчитывается как разница между процентом промоутеров и процентом детракторов, называется … | Открыть |
| 780 | Установите соответствие между методами измерения лояльности клиентов и их описаниями. | Открыть |