Вопросы по дисциплине:
Психология обслуживания
Сбросить фильтр
| № | Вопрос | Действия |
|---|---|---|
| 281 | В какой квартал стратегического плана включена оптимизация процессов работы с обращениями и внедрение системы CRM? | Открыть |
| 282 | Какой метод сбора обратной связи включает проведение глубинных бесед с клиентами? | Открыть |
| 283 | Какой этап в создании плана непрерывных улучшений предполагает оценку важности и срочности задач? | Открыть |
| 284 | Какая из следующих компаний внедрила комплексные программы лояльности и персонализированные предложения для клиентов? | Открыть |
| 285 | Какой инструмент визуализации используется для визуального представления текущего состояния работы над проектом и разделения задач по статусам выполнения? | Открыть |
| 286 | Что такое сервисная стратегия? | Открыть |
| 287 | Какой из элементов НЕ является частью сервисной стратегии? | Открыть |
| 288 | Что включает в себя коммуникационная стратегия? | Открыть |
| 289 | Почему современным потребителям важна быстрота реакции? | Открыть |
| 290 | Что ожидает поколение Z от компаний? | Открыть |