Вопросы по дисциплине:
Психология обслуживания
Сбросить фильтр
| № | Вопрос | Действия |
|---|---|---|
| 41 | Обмен информацией становится возможен, если коммуникатор и реципиент используют … систему кодирования и декодирования информации | Открыть |
| 42 | Можно активизировать воображение другого человека, используя такое словесное воздействие, как … | Открыть |
| 43 | Визитной карточкой ресторана является … | Открыть |
| 44 | Чувство, испытываемое лишь после пользования услугой, при условии что ожидания совпали с качеством услуги или были превзойдены, – это … | Открыть |
| 45 | Гость ждет, чтобы ему улыбались, старались угодить, в случае если он … | Открыть |
| 46 | Забота о чести своего ресторана является элементом … | Открыть |
| 47 | Готовность помочь гостю и обеспечить его оперативное обслуживание принято называть … | Открыть |
| 48 | Установите соответствие между мимическим выражением лица и испытываемой гостем эмоцией: | Открыть |
| 49 | Модель ценности услуги включает … | Открыть |
| 50 | Численная оценка общего количества клиентов, обратившихся за услугами в течение определенного периода, это … клиентов | Открыть |