Вопросы по дисциплине:
Психология обслуживания
Сбросить фильтр
| № | Вопрос | Действия |
|---|---|---|
| 61 | Установите последовательность этапов принятия потребителем решения о приобретении услуги: | Открыть |
| 62 | Возможность выбора специалиста, филиала/представительства, времени для посещения, дополнительных услуг формирует такой элемент ценности услуги, как … | Открыть |
| 63 | Такой элемент маркетинга-микс, как … является наиболее гибким в краткосрочном периоде | Открыть |
| 64 | Ценность для клиента определяется как разница между … | Открыть |
| 65 | Клиентский поток компании формируется посредством … | Открыть |
| 66 | Такой фактор, как … обуславливает минимальный уровень в процессе формирования цены | Открыть |
| 67 | Апеллирование в коммуникациях к эмоциям и подсознательным нуждам применяется в сфере услуг для … | Открыть |
| 68 | Способность удовлетворить потребность или обеспечить выгодой покупателя, - это … | Открыть |
| 69 | Вид деятельности, работ, в процессе выполнения которых не создается новый, ранее не существовавший материально-вещественный продукт, но изменяется качество уже имеющегося, созданного продукта, - это … | Открыть |
| 70 | Способность качественно осуществлять обслуживание и достаточные для этого знания и навыки, - это … | Открыть |