Вопросы по дисциплине:
Управленческое консультирование
Сбросить фильтр
| № | Вопрос | Действия |
|---|---|---|
| 1111 | Сопоставьте разновидности медиации и их сущность. | Открыть |
| 1112 | Дайте определение медиатора. | Открыть |
| 1113 | Назовите требования, предъявляемые к медиатору, осуществляющему свою деятельность не на профессиональной основе. | Открыть |
| 1114 | Что такое «управление конфликтами» в разговоре с клиентом: | Открыть |
| 1115 | В чём суть блока «собрать обратную связь с операторов» при работе с негативным клиентом: | Открыть |
| 1116 | В каких ситуациях с конфликтными клиентами оператор вправе закончить разговор первым: | Открыть |
| 1117 | Методы борьбы со стрессом при работе с негативными клиентами на линии: | Открыть |
| 1118 | Что означает клиентоориентированный подход при конфликтных ситуациях на линии с клиентами: | Открыть |
| 1119 | Каковы основные принципы работы в конфликтной ситуации: | Открыть |
| 1120 | Что обозначает принцип «управление эмоциями» при работе с клиентом в конфликтной ситуации: | Открыть |