📚
Все вопросы
- К преимуществам централизованной службы поддержки Service Desk для организаций, расположенных в нескольких офисах, можно отнести … #11
- Процесс сопровождения услуг обеспечивает … #12
- В работе виртуальной службы поддержки Service Desk имеют место такие ограничения, как … #13
- Заказчики и пользователи должны вести все общение через единую точку контакта, которая называется… #14
- К недостаткам использования процесса управления инцидентами можно отнести… #15
- Руководителю процесса управления инцидентами отчет необходим для… #16
- Процесс управления инцидентами на основе регистрационных записей об инцидентах предоставляет информацию … #17
- Для оценки производительности процесса показателей эффективности используют такие показатели, как … #18
- Процедура управления инцидентами предполагает такие шаги, как … #19
- Цель процесса управления проблемами заключается в … #20